Bose在芝加哥聯邦法院被消費者提起訴訟,指控其耳機產品暗中蒐集個資。(東方IC)
國際
2017.04.20 05:56

你聽音樂他聽你!Bose耳機遭控蒐集使用者個資

文|查修傑

物聯網(Internet of Things)的概念就是讓所有家電都連上網路,享受資料共享的便利性。但「便利」和「隱私」一體兩面,方便之餘,消費者也須防備個人資料、使用紀錄在自己不知情的情形下,被蒐集利用。

美國耳機大廠Bose的無線耳機,一副動輒新台幣上萬元,是不少音響發燒友眼中的高檔貨,但最近卻傳出Bose耳機利用隨附的app,涉嫌暗中蒐集使用者聆聽習慣和個人資料,未獲同意便提供給第三方,被一狀告上法院。

這起官司是由一名叫做Kyle Zak的消費者,委請律師在芝加哥聯邦法院所提起。訴狀中指控Bose違反聯邦監聽法(Wiretap Act),並且侵犯了個人隱私,要求法官對Bose下達禁制令,立即停止資料蒐集行為。同時Kyle Zak還打算發起集體訴訟,代替所有Bose產品的消費者索取數百萬美元的賠償金。

這名原告在訴狀中表示,他在購買一副要價350美元的QuietComfort 35無線耳機之後,按照廠商建議,從網路下載了附贈的app軟體,並提供了自己的姓名、電郵、電話等資訊,但在登錄過程中卻沒有出現隱私權協議的勾選畫面,而且Bose公告的隱私權協議裡也完全沒有提及會蒐集使用者資訊。

訴狀文件中指控Bose暗中彙整使用者個人資料,包括聆聽內容和喜好等,再將這些資訊分享給一家舊金山的行銷公司Segment。Segment公司的網站上宣稱該公司專精「蒐集所有客戶資料,傳送給指定對象。」

Kyle Zak的律師表示:「使用者的聆聽內容,如音樂、廣播電台、Podcast、演說等,可以提供大量資料用於分析使用者個性、行為、政治觀點,和身分識別。」訴狀中並舉例說明,像是使用者若經常聆聽同志電台,或是伊斯蘭禱告廣播,就可以用來判斷其宗教信仰或性向。

Bose的QuietComfot 35耳機並不一定須要下載app才能運作,但廠商聲稱搭配app可以「發揮耳機最大效能」。而除了這款耳機之外,訴狀中還列出了其他款式,指稱包括QuietControl 30、SoundLink Around-Ear Wireless Headphones II、SoundLink Color II、SoundSport Wireless,和SoundSport Pulse Wireless都有類似資料蒐集行為。

Bose總部位於美國麻州的Framingham,是一家未上市私人公司。除了耳機之外,還生產家用音響設備、專業音響、降噪耳機、汽車引響等。截稿為止,Bose對這起訴訟並未出面回應。

在美國,物聯網產品被捲入個資和隱私權的官司案例最近層出不窮。像是液晶電視品牌Visio,就在二月間與美國聯邦單位和紐澤西州政府庭外和解,付出220萬美金化解其所生產的智慧型電視在未告知消費者情形下,暗中蒐集個資的官司。另外,一家情趣用品業者We-Vibe,三月間也因為類似訴訟支付了375萬美金和解金。

(資料來源:Reuters, Fortune)