記者陳弘志/台北報導
面對超高齡化社會與勞動力不足的雙重挑戰,企業界是怎麼回應時代的需求?「退休再回聘」似乎成為突破現今人力資源短缺,與知識傳承斷層的重要策略之一。「壯世代族群」擴展職涯,似乎也成為企業實現永續發展的途徑之一。
目前臺北市有多家企業為因應勞動人口結構轉變,積極配合政府政策,落實中高齡及高齡者友善職場措施,並針對「退休再回聘」規劃多元及創新方案。
全臺首家五星級飯店圓山大飯店,就推行退休資深員工「原職原薪」回聘方案,同時頒發一個月的獎勵金,和紀念品獎座及金戒指,希望借重專才,傳承職場寶貴經驗和智慧。
由全臺342間農漁會共同支持成立的沃田旅店,也面臨缺工,但並未選擇以純科技取代人工,仍強調「以人為本」的董事長林國正表示「大家都是一家人!,希望用人情味接待顧客,也用人情味照顧員工」,所以大家經常看到他把臺灣各地有什麼美食,常自掏腰包帶回來跟同仁共享,一起研究口味的改進,視員工為家人,更在乎員工的健康。
沃田旅店除了提供每天均衡的餐點外,每週二也配給每名員工一瓶營養乳品,並提升年度健檢預算,以強化員工的健康保障,林國正說,「的確曾想過是否規劃成無人旅店,但我們相信,科技無法取代人情味。」
林國正表示,「我們需要的是經驗與技術,不會看年紀。」,他深知中高齡及高齡員工的資歷豐富、處事圓融,帶領新人會更有耐心,因此沃田不僅調整薪資結構,還設置久任獎金,就是為了吸引資深員工的回任與留任,並不斷改善工作環境設施,通過職務再設計的拆解,例如把房務工作簡化為拆床、鋪床、收尾三個階段,由不同夥伴執行,以降低員工負擔與職業傷害,這些友善作為提升夥伴的工作滿意度,也讓顧客體驗到更多的人情味和服務質量。
擁有80年歷史的北投大地酒店,也致力打造全齡友善的多元平等職場,及推動「青銀交流」。71歲的趙大姊,過去是大地酒店的正職員工,退休後,她以兼職方式回聘,將累積多年的實務經驗傳授給年輕夥伴,也在年輕夥伴身上學習電腦技能,有效促進青銀共融與知識共享。
趙大姊說,「公司非常友善,讓我在退休後,仍能在優越的環境工作,與年輕同事共同成長。」另外,針對中高齡及高齡夥伴,大地酒店也提供固定工作時段的彈性措施,讓員工們得以依照個人需求,選擇固定早班、晚班或大夜班,既能兼顧家庭、健康與工作,也能延展第二職涯生活。
臺北市政府勞動局長高寶華表示,「中高齡及高齡勞工擁有豐富的經驗與專業知識,是企業發展的寶貴資產,如果企業能以友善措施吸引他們回歸職場,不僅能提升團隊工作效率,也為年輕員工提供傳承與學習的機會,能促進青銀共事、世代共融。」
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