生活中心／吳泊萱報導
▲台鐵便當出包，民眾加購80元的排骨便當，打開卻「沒有排骨」。（圖／翻攝臉書靠北台鐵）
台鐵便當因菜色豐富，價格便宜又好吃，去年光是便當收益就高達8.63億元，年成長超過12%，還被網友稱為世「台鐵的本業」。但近日有民眾使用台鐵APP購票，並額外花80元加購一份排骨便當，結果便當打開後卻「沒有排骨」，離譜狀況讓民眾當場傻眼，雖然服務人員說可以退費，但也不免質疑便當品質控管不佳。
民眾在臉書社團《靠北台鐵》PO文，附上一張便當照，表示自己使用台鐵APP購票，並以點數折抵加購一份80元排骨便當，列車開到台中站後，有服務人員將便當送至座位，沒想到打開便當盒卻發現主菜不見了，只剩豆干、滷蛋跟青菜，「排骨」不翼而飛。
民眾表示車廂內有監視器可以證明自己沒有吃到排骨，向服務員反映後，對方說可以直接退費，雖然肯定台鐵服務還可以，但也忍不住抱怨便當品質控管很糟糕。
對此，台鐵回應，一般旅客在販賣部購買的台鐵便當，都使用透明上蓋，可以直接看到內容物，因此不太會出現主菜不見的狀況；但車票加購的便當，大多使用一般紙餐盒包裝，看不到內容物，針對本次狀況將會深入了解，未來也會要求相關人員加強便當餐食控管。
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