生活中心/倪譽瑋報導
▲一位顧客在好市多購物完後,由於弄丟收據而被工作人員攔下。圖非當事人。(示意圖/資料照)
好市多為會員制賣場,有制定不少相關規定。一位顧客PO文抱怨,由於自己離場前不慎弄丟收據,而在出口被工作人員攔下、僵持一陣子,雖然對方態度和善、最後也順利離場,但這次事件仍讓她心裡有個坎,感覺自己被當小偷。大家對此意見不同,有人認為離場看收據的規定有些多餘,另一派直言,會員規章都有清楚交代,應依照賣場規定走,建議退會員或不再去,以免為難自己。
一位顧客在臉書社團「Costco好市多 商品經驗老實說」發抱怨文,7日她跟同事合購商品,買完後同事先離開,她自己去吃點東西,吃完後發現購物收據不見了。她到出口時坦承找不到收據,便被工作人員攔下來,「我不是結完帳了?為什麼我應該被攔下來?我是用信用卡,要怎麼證明這是我刷的?」雖然對方態度和善,但還是讓她有「被當小偷」的感覺。
對收據的人員堅持要她等「藍背心的人員」過來,等了一陣子後,藍背心人員到來,問她一些問題,並告知合購需要分開結帳,她回應自己有分開,但忘了收據。最後雖然順利離場,但她心裡仍有過不去的小坎,「其實我也沒被刁難,但還是很想了解,有攔下會員的必要性嗎?為什麼因為收據不見而須等待被盤問?」PO文詢問大家的看法。
貼文曝光,一派人和她看法一致,並建議退會員,「我也覺得蠻多餘的,不過,這是人家的工作」、「要怎麼規範是好市多的自由,但站在消費者角度,這個真的蠻沒意義的」、「真的不要再去好市多消費,以免為難自己」、「真心建議退會員,不去也不會怎樣,何必搞到自己不開心?」
但也有另一派認為,好市多為會員制定規定並無不妥,「這是會員條約,妳在申請會員的時候就已同意出場檢查」、「能理解好市多的做法」、「因為是會員購物的制度,去看收據這件事我認為沒什麼」。根據好市多會員規章,其中一條有說明「為確保您購買之商品正確無虞,會員於購物完後於賣場出口處,請提供購物明細收據予好市多員工核對。」
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