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餐廳「低消1杯飲料」引兩派論戰 消保官出面說話了
發佈時間2022.01.11 17:24 臺北時間
更新時間2023.09.12 20:41 臺北時間
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由作家陳安儀抱怨「低消是1杯飲料」轟被迫消費，揭開低消兩派論戰，律師林智群就認為是「雙方認知不同」，隨著爭議持續延燒，行政院消保處副處長吳政學就指出，店家公告的「低消1杯飲料」與一般人有認知落差，容易讓消費者混淆，因此建議店家應多溝通且要有彈性。
陳安儀日前於臉書抱怨，她與家人前往宜蘭縣某餐廳用餐，內用點了約1千多元的餐點，店員堅持每人都得點1杯飲料作為「低消」，但陳則覺得餐點金額遠超過「低消」，最後遺憾地離開。
事後，店家也親上火線發文，強調維持「基本消費為1杯飲品」的入場消費原則，但陳安儀則酸該店家要在網路說明清楚，「『餐廳不點飲料就不能入內用餐』『必點飲料』這次我真是長見識了！」對此，林智群則不以為然表示，「沒辦法接受，就別消費，要扯到《消費者保護法》也太過了。」
此事掀起網友兩派意見，支持陳安儀與店家的網友各執一詞，據《ETtoday》報導，吳政學今（11日）表示，消保處尊重消費者與店家的約定，店家有制定契約自由，但公告資訊應正確且充分，並在消費者點餐前充分告知。吳政學認為，從此次個案來看，「低消1杯飲料」與一般民眾認知上有差距，容易讓消費者混淆，因此建議店家應多溝通且要有彈性。