財經理財
【專訪】南台灣Outlet大戰開打 吳昕昌：只許成功不許失敗
發佈時間2022.02.12 05:58 臺北時間
更新時間2023.09.12 20:41 臺北時間
已複製連結
- 繪圖｜林媛婷
國內百貨霸主新光三越首度跨足Outlet市場，農曆年前在高雄草衙道以SKM Park品牌殺入Outlet戰場，這次由新光吳家老三吳昕昌全盤操刀，笑稱自己是阿宅的吳昕昌引進美式休閒風格，力圖讓SKM Park走出新風格，「我被交代只許成功、不許失敗，這樣壓力夠大了吧！希望能替新光三越注入新活血。」
「以後逛Outlet終於不用拖行李箱跑到桃園了，在高雄就能買到有折扣的名牌，Salvatore Ferragamo打6折，COACH打3折，買名牌也不心痛，就連Leica（萊卡相機）和法雅客都有折扣。」一位高雄民眾開心說。
吳昕昌小檔案
- 年齡：42歲
- 學歷：日本早稻田大學MBA
- 現職：新光三越副總經理、新光影城董事長
- 經歷：新光三越董事長特助、新光三越南西店店長
- 家世：新光吳家第三代吳東興么子
- 婚姻：已婚，妻為呂怡臻，育有2女
無懼疫情 新品牌登場
除了大打折扣的精品，更吸引人的還有hTC開設全台首座5G虛擬實境樂園「VIVELAND VR」，一群人坐在賽車椅上，雖然看起來是對空玩，有點搞笑，但實際體驗的民眾分享：「超好玩，入戲太深，差點要被警察抓走！」還有讓大、小朋友都瘋狂的鈴鹿賽車道，一名男大生說：「這要下場跑8圈才過癮。」
國內百貨霸主新光三越無懼疫情，搶在農曆年前，首度跨足Outlet市場，在高雄草衙道開設第二個品牌SKM Park，「我們希望SKM Park不單純只是Outlet，而是一座美式Lifestyle的樂園，讓大家不用出國就能體驗加州風情。」草衙道購物中心副董、新光三越副總吳昕昌說。
SKM Park試營運前一週，負責操盤Outlet事業的吳昕昌，元月18日在新光三越總部接受本刊專訪，面對國內爆出多起Omicron染疫案例，疫情再度來襲，有業者因此暫緩展店腳步，但吳昕昌堅定地說：「我們不會延緩試營運，有過去年的經驗，坦白說比較不驚慌，我們樂觀一點看、要開就開。」
去年疫情對國內百貨市場衝擊不小，經濟部統計，去年全台百貨業營收為3,426億元，較前年衰退超過三％，也打亂了SKM Park去年5月的招商，吳昕昌說：「當時不少業者態度都很保守，從說有意願變再看看，最後沒消息，招商團隊真的很辛苦。」
尋寶樂園 吹加州風情
過去，新光三越多由董事吳昕達和副董吳昕陽2兄弟對外，身為老么的吳昕昌，這次為新光三越插旗Outlet市場，首度接受專訪，他訂下年營收50億元、來客數800萬人次的目標，「哥哥們（吳昕達、吳昕陽）下令，只許成功、不許失敗，這樣壓力夠大了吧！」
事實上，國內Outlet市場近年如雨後春筍一般冒出，SKM Park要如何做出產品區隔，對百貨老大哥新光三越來說也是考驗，吳昕昌選擇以「每個人的尋寶樂園」為定位。他參考過去參觀紐約、日本和美西的Outlet經驗，希望打造一個美式休閒賣場，「我們花很多力氣打造氛圍，包括賣場重新打掉規劃，樓高只有3層，外牆要用暖色系，減少一座空橋，餐飲設置戶外空間，都是希望讓消費者能真的體驗到加州氛圍。」
除營造商場氛圍，另一個重點是「查價」，SKM Park打出50個獨家品牌、220家店鋪進駐，包括萬寶龍、All Saints、Boss等精品都喊出3折起跳，「Outlet商場最重要的關鍵是價格，若商品售價沒有3到6折以下，就要去查價了解。」吳昕昌說。
由於SKM Park主打的重點是讓全家大小一站式暢玩、體驗，吳昕昌也花費不少心力在商場規劃，商店配置也跳脫百貨同區空間的觀念，「時尚店旁邊可能賣咖啡，賣場旁邊就是賽車場，像我自己最期待去玩的5G虛擬實境樂園VIVELAND VR，就在寶雅、大創旁邊。」
去年，全台Outlet市場規模逼近300億元大關，北部有華泰集團陳家開設的華泰名品城、日商三井的MITSUI OUTLET PARK；中部則有三井MITSUI OUTLET PARK、台中麗寶Outlet Mall；南部有義大世界購物廣場。
南部開戰 大咖紛插旗
眼看南部只有義大稱霸市場，新光三越和日商三井今年初先後插旗南台灣，新光三越開設SKM Park後，2月底三井也將在台南高鐵站附近開設「MITSUI OUTLET PARK台南」，讓南台灣的Outlet戰從年初就火熱開打。
面對新光三越、三井陸續殺進南台灣，首當其衝就屬開業12年的義大世界購物廣場，去年下半年也積極改裝，迎戰新光三越和三井，包括開設美妝專區「iGLAMOUR 愛．迷人」、複合式服裝選品店「紐約新時區」。
義大開發總經理王香完面對強敵來襲，正面樂觀地說：「大家各自努力，一起把餅做大。」南部在地百貨業者則認為，新光三越、日商三井插旗後，會對南部百貨市場帶來正面刺激，「如新光三越母公司和品牌關係密切，可以帶一些新品牌到南部來，未嘗不是好事。」
其實，新光三越這次跨足Outlet市場，可謂十年磨一劍，吳昕昌說：「我們（新光三越）想做Outlet市場很久了，直到2017年拿下高雄大魯閣才實現跨入Outlet的計畫。」
吳昕昌說，早在2009年，新光三越就找上現任合作團隊、全球知名的精品暢貨中心集團TOC（The Outlet Company），當時他和TOC總裁Daniel Kelly一起開車，從台北南下到楊梅，沿著高速公路尋找適合的地點，「首先要離市中心車程40分鐘到1小時，腹地要一定寬廣，在台灣要找到適合的空間、地點不容易。」
百貨霸主 三兄弟同心
這次殺入Outlet市場的新光三越是國內百貨霸主，1989年由新光集團和日商三越伊勢丹合資成立，過去由吳東興擔任董座，前年吳東興過世後，改由日方村上英之擔任董座，吳東興的次子吳昕陽擔任副董兼總經理，目前全台共有15間分店、20館，總營業面積近25萬坪，在北市信義計畫區穩坐龍頭。
吳東興的3個兒子早已進入新光三越歷練，3兄弟各司其職，老大吳昕達個性霸氣，負責開發、商場規劃；老二吳昕陽長袖善舞，負責對外、掌管營運；老么吳昕昌是隨和的阿宅，負責數位、娛樂，近2年還扛起開發新光三越Outlet品牌的大任。
今年42歲的吳昕昌，整整比二哥吳昕陽小了12歲，他過去不論在公司或家中，都備受2個哥哥疼愛，「先前新光三越舉辦動漫活動，副董（吳昕陽）還請我們去排隊，幫副總（吳昕昌）索取簽名。」新光三越員工透露。
吳昕昌自日本早稻田大學MBA畢業，回台後擔任過吳昕達、吳東興的特助，2007年接任「起家厝」新光三越南西店店長，為讓老店活化，他搭上哈利波特熱潮，把週年慶活動變成哈利波特神奇魔法大會。
隔年，吳昕昌和台灣英文出版社千金呂怡臻共結連理，當時靦腆的他，面對媒體相當不自在。現在談起家庭生活，他臉上露出無奈笑容，自嘲被迫在家當嚴父，「我太太比較疼小孩，有時女兒歡（鬧）起來會哭到吐，也是我出面制止，還被太太吐槽都是我讓小孩吐。」
2013年，吳昕昌接掌新光影城董座，他曾笑說，自己很少看電影，「老爸（吳東興）當年引進《上帝也瘋狂》，引起市場轟動，我就是一個宅男，希望能替愛看電影的族群找到新的可能。」
自嘲是數位阿宅的吳昕昌，對科技很有興趣，因此扛起新光三越數位化的重責，從週年慶的APP集點、換禮券到停車、餐飲訂候位系統，以及電商美麗台都是吳昕昌找點子，再率領團隊促成，「我有科技夢，逛街時都讓太太自己去shopping（購物），我去研究商場機器或遊具材質，例如把POS機、刷卡機整合成一台很不容易。」
阿宅副總 打手遊紓壓
善用自己阿宅特性的吳昕昌，也成功整合新光三越線上線下購物功能，讓新光三越順利度過這次疫情危機，讓吳昕陽對他讚譽有佳，「去年是辛苦而豐碩的一年，疫情期間，熟客系統真的發揮很大作用。」吳昕陽說。
雖然吳昕陽對他滿是嘉許，還是不放心小弟，給了吳昕昌一些建議，吳昕昌也坦白吐槽：「像SKM Park首創Pet Friendly服務，歡迎寵物一起逛街，提供寵物推車、寵物用品專門店，就是某位愛狗家人（吳昕陽）建議的。」可見3兄弟感情融洽。
被哥哥們正式推到台前，記者好奇問吳昕昌怎麼紓壓？「以前還可以打電動、看漫畫，但現在打電動太花時間，只能抽空打手遊了。」他大笑說。
一聽到記者也愛看漫畫，忍不住聊起漫畫經，吳昕昌眼睛一亮地說：「我最喜歡看港漫《火鳳燎原》，你有看過嗎？畫風、故事、結構都很棒，《航海王》我也有看，很激勵人心。」瞬間從經營百貨商場的專業經理人又變回宅男。
拍攝途中，吳昕昌看見一名日籍三越董事，立刻有禮向對方問候。吳東興過世後，3兄弟深知團結才是力量，端出經營績效才是硬道理，「當然希望開第二、第三間Outlet，請大家拭目以待。」吳昕陽和吳昕昌2兄弟齊心地說。