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高宇蓁副業福袋遭不合理客訴 奧客硬扯溝通是企業的誠意
發佈時間2023.02.21 15:05 臺北時間
更新時間2023.09.12 20:45 臺北時間
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八點檔女星高宇蓁近年自創彩妝品牌「J.KAO」，為了副業全力投入，但近來卻收到奇妙客訴，原來有位消費者購買福袋後，對於內容物感到不滿意，要求退換商品，讓高宇蓁很是無奈。
高宇蓁在臉書公布小編和這位消費者的對話，消費者表示，因為挺高宇蓁才購買福袋，卻發現商品用不到，希望能夠更換品項，但小編則回覆，「福袋若是可以任意更換內容產品，就不叫做福袋了唷！任何各大百貨、各大品牌推出福袋都不會有這樣的例子唷。」而該位消費者則惱羞成怒，「沒關係，我放棄了規舉是人訂的，溝通才是企業的誠意，少了我一個客戶不會怎麼樣，但是你們會是企業的絆腳石。」
高宇蓁對於這樣的消費者很是無奈，表示：「這確定是支持嗎？我敬謝不敏。」也繼續鼓勵自己，「很多人沒在化妝，I Don’t care，我還是會繼續做～總有一天，妳們都會愛上我研發的彩妝品。」