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被爆歧視中國旅客不會說英文 國泰航空7月開招中國空服員
發佈時間2023.06.20 09:57 臺北時間
更新時間2023.09.12 20:46 臺北時間
香港國泰航空日前發生空服員被投訴歧視中國旅客事件。(資料照)香港國泰航空日前發生空服員被投訴歧視中國旅客事件,國泰航空近日宣布將增加招聘中國機組人員,擴大團隊多元化。
國泰航空5月時,一班由四川飛往香港班機上,有空服員被投訴嘲笑中國旅客把「blanket」(毛毯)講成「carpet」(地毯),並用英文說「如果你不能用英文說出毛毯,你就不能拿到它」。
事件甚至讓中國官媒也發聲,國泰航空隨即致歉,並開除3名空服員。國泰行政總裁林紹波近日宣布,將會擴大普通話服務範圍,優先在往返中國航班增加會說普通話的空服員,所有往返中國航班都會有普通話廣播。
除此之外,林紹波也說,將從7月起在中國招聘空服員,未來空服員名牌將會標可提供服務的語言,空服員若能使用多於一種亞洲地區語言,可獲津貼。