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「高雄數位市民卡」挨批不便民 議員曝：帳號需重覆申辦、網站功能如總機
發佈時間2023.11.19 11:04 臺北時間
更新時間2023.11.19 11:04 臺北時間
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近日高雄市議會市政總質詢時，議員鄭孟洳指出，市府推出「高雄數位市民卡」，宣稱與在地商家連鎖品牌結合推出優惠，還有停車費折抵，累積「高雄幣」點數還可換運動中心VIP券或超商咖啡等種種好康。但她實際申辦發現問題不少，不僅各局處帳號需要重覆申請、必須臨櫃申辦帳戶、網站平台像「總機」只能轉局處處理問題，要求市府檢討改進。
鄭孟洳表示，她自己申辦市民卡後，如點進1999、預約長照巴士、預約使用運動中心，但帳號在各局處間無法通用，竟然要重新申辦帳號；再者，卡片的多元支付功能僅與高雄銀行合作，在線上開了數位帳戶後，還要臨櫃申辦，真的很不便民。
鄭孟洳表示，還有智能AI功能的資料庫資訊嚴重不足，如市民申請道路刨鋪、修護，卻跳出「住宅防火」，根本文不對題；另外，卡片平台缺乏功能，像「總機」只能轉接其他局處，無法滿足市民真正的需求。
針對議員批評，高雄市研考會主委蔡宛芬說，市民卡從4月起試辦，目前約1.8萬人註冊，服務人次達7.2萬。使用者亦回饋「智能客服」確實不夠好用，今年底前會改善，讓市民註冊後不需再重設帳號；另會努力與LINE PAY與其他銀行洽談，讓民眾申辦帳戶更方便。