財經理財
【頭家開講】為打廣告他買下20棟樓、開業界最高薪 首創醫美診所成龍頭 愛爾麗集團董事長常如山專訪
發佈時間2022.11.26 05:58 臺北時間
更新時間2023.09.12 20:44 臺北時間
已複製連結
- 繪圖｜林鴻彬
醫學美容診所（醫美）已躋身為全球第三大產業，20年前在台灣首次出現，起源於愛爾麗集團董事長常如山的大膽突破。
非醫生出身的他是軍人子弟，剛硬性格下有細膩的心，過去賣美妝保養品時，他傾聽客人回饋哪些產品致敏，首創結合美容、纖體與醫學的醫美診所，成為業界領頭羊。為增加客人信任度，只用專任醫師，更大手筆買下黃金樓面，作為員工宿舍並架設廣告看板宣傳，贏得員工向心力，也替自己累積百億身家。
愛爾麗已是全台市占第1，常如山每年至少捐7千萬元，連做公益都自豪無人能比，事業與付出，才成就了他的頂峰。
「來！我們先拍張照。」採訪開始前，愛爾麗集團董事長常如山拿出手機與記者合照留念，如見許久未聚的朋友，身價上百億元的他一秒打破大老闆架子，身著平價僅千元的Ralph Lauren白色polo衫及K-Swiss運動鞋，身材緊實，52歲仍嚴以律己維持在65公斤；遇到午餐時間，他請司機幫我們訂便當，自己則是一瓶安素外加一根香蕉打發，臉上無絲毫皺紋，「要以身作則嘛，身材各方面都要代言。」他亮相便是愛爾麗醫美的活招牌。
常如山坦言：「產品我都會試啊，我們家也會放機器。」以醫美聞名的愛爾麗集團旗下共有68家直營愛爾麗診所，全台市占第1，版圖橫跨兩岸，知名的粉餅雷射、娃娃針、晶瓷鑽等產品，皆由常如山命名。
愛爾麗集團董事長 常如山
- 出生：1970年
- 家庭：已婚，育有3女1子
- 學歷：南台科大化工系
- 經歷：淨水器業務、美妝保養品銷售業務、五顏六色香水化妝品老闆
- 休閒：飛行、全地形車、實彈射擊、綜合格鬥、跳傘、自由潛水
- 經營心法：夢想需要不怕失敗的堅持
醫美教主 跨界廣布局
愛爾麗集團更廣泛布局，跨足開愛兒麗產後護理之家、主打高端健檢的瑞佛健康管理醫院、瑞佛牙醫、樂力適疼痛治療診所，以及代理醫療設備的蓋亞基因。
創立20年的愛爾麗，由常如山與總經理劉貞華各持股一半，沒有上市、櫃，對於年營收，常如山低調不願透露，但根據愛爾麗診所7成門市為自有資產，赴中國開設的34家分院也皆獨資，營收比許多上市公司可觀，「國稅局都查過一輪了，可是他們發現我捐款那麼多，根本沒有逃稅意圖，每年至少捐7、8千萬元，連上市公司都無法這樣做，這禮拜還要交台南市刑大30支電擊槍。」
關於公益，他願意高調地宣揚理念，執行力比政府還快速，他從手機翻出今年10月為軍警消人員舉辦的公益演唱會影片，特地播放他上台高歌的2首曲目，LINE群組裡更時常傳來捐救護車、醫療車的訊息。過去常如山鮮少在媒體前曝光，偶有新聞，就是2021年被傳有意入主《蘋果新聞網》，若非公益，外界也難揭醫美教主的神祕面紗，「我們以前捐不會講這些，可是後來覺得應該提，去影響其他人，還有人以為我們是慈善團體。」
前線銷售 畫夢想藍圖
慷慨付出，是常如山的軍人父親耳提面命的家訓，也是他白手起家、壯大成全台第一的關鍵。他提起父親的語調總是溫柔，「我父親是愛的教育，從不罵小孩，所以我們會很有信心，遇到問題很敢突破，不會怕。」父親常提醒他，做人比學業重要，他自幼嘴甜、人緣好，升高中時受軍教劇《少年十五二十時》影響，念了1年中正預校，當兵還服役於空降特戰部隊，加上自幼練空手道，後學泰拳15年，養成他剛硬的格鬥家性格，「軍人就不怕死，讓我的抗壓性比較高，對自我要求也跟一般人不一樣。」
化工系畢業的他，退伍後曾做過淨水器與美妝保養品批發零售業務，常如山做生意勤懇，自信沒有成交不了的客戶，「跑1次、2次、3次不行，到第十幾次，客人其實心都軟了，沒有需求也會捧場，技巧就是把自己先推銷出去，發自內心去讚美人，不能亂捧。」
1996年，台南有家「五顏六色」香水化妝品專賣店要以220萬元頂讓，年僅26歲的常如山沒有錢就敢創業，「我開了10張票把那個店盤下來，膽子很大。」他帶記者重返該店，回憶年少站第一線銷售的熱血，「我從早站到晚，下班時間都超過晚上11點，1天可以接觸100個客人，客戶會回饋什麼產品好用或過敏，我就想未來有沒有可能把醫療、美容、纖體、SPA、整形、皮膚科整合成一間醫學美容診所。」
留住人才 厚待不手軟
1990年代，美容、纖體二大龍頭即菲夢絲與媚登峰，還未出現「醫美」一詞，2002年常如山結合前二者特色，加入醫學與整形，在台南創愛爾麗診所，無懼的格鬥家開山闢路，前無古人，卻引領了來者，他很有信心地說：「現在同業的薪資結構、產品定價、流程全都複製愛爾麗的，沒人敢說不對。」
愛爾麗創立初期首推脈衝光等產品，一次要價1萬5千元，卻引起顧客高度興趣，常如山分析：「因為它快速，不用動刀，而且我們醫生是專任制，這很重要，沒有兼任，醫生都要專注學習各種雷射和儀器。」但要醫院醫生放棄高薪，跳槽到當時剛萌芽的醫美診所，也是一大難題，他解釋得更激動了：「所以我們是業界最高薪，我跟所有員工說：外面有比我們更高的，你來挑戰。」
採訪這天，他到愛爾麗東寧店巡視，剛休假完的護理師見他便連忙感謝：「我們休假到澎湖玩，老闆還跨海訂了一桌海鮮大餐請我們。」遇到另一位即將結婚的同仁，常如山還預告：「婚禮我上去幫你唱2首歌，你家人聽了會流眼淚的。」懂得付出，讓他自豪，愛爾麗的員工流動率，為業界最低。
2007年愛爾麗北上展店，最大對手為韓風，常如山設點在人流最多的北市東區忠孝復興站，結合電視購物廣告，以量制價，迅速攻城掠地，如他出拳快狠準，「我們一路每年展店到2016年，業績沒有掉下來過。」
霸氣置產 買樓開診所
愛爾麗一直承租店面，直到某次桃園店被房東賣掉，買家旋即以1.5倍價錢開售，讓常如山意識到，「店面應該要用買的，賣掉也可以賺錢，尤其我們租頂樓廣告看板很貴，台北市隨便頂樓看板1年就要500萬元起跳，乾脆自己買，大概都買三角窗地點，像高雄博愛店、台中文心店。」
他找點會跟著星巴克和麥當勞，代表集客力強，多買三角窗整棟大樓，一樓可以開自己的診所或出租，中間樓層規劃為員工宿舍，頂樓外牆放愛爾麗廣告看板，「這樣的廣告點全台超過20個，1年省好幾千萬元廣告費。」他買房之霸氣，被員工形容為：「像進7-ELEVEn買飲料，有次跟常董講需要宿舍，隔不到1週他就買好了，還裝修得像飯店房間。」
常如山懂精打細算，更是行銷達人，上過的Podcast節目和電視台影片，他清楚記得點閱數字，還能分析觀眾喜愛的內容；外國旅客來台，「一、二航廈和高鐵廣告牆面都有愛爾麗，我們每年維持7個代言人，就像選舉，老中青選票都要，一個都不能放過，明年還簽了謝金燕。」他以點線面廣告全面包圍，也吸引不少觀光客專程來台做醫美，2014年更赴中國開展分院，目前在北京、上海等地有34間直營分院。
隨著台灣醫美診所越開越多，價格甚至殺成紅海，常如山始終自信能穩居第1，「我們的會員數有七十幾萬人，來客數1年2、30萬人，我們打的量最大最多，臨床參數很清楚，有完整的資料庫，醫生能做出最好的治療效果。」
頂級健檢 一條龍包辦
愛爾麗版圖橫跨兩岸，他也抓住顧客需求，從醫美延伸到健檢市場，「實際上我們最厲害的是，能把大陸客戶又引流進台灣，增加台灣的觀光消費。」2018年他在內湖民權東路六段耗資15億元，開設瑞佛健康管理醫院，占地二千多坪，專供高端健檢，一次檢查16萬元起，「客戶臥虎藏龍，像唯品會的老闆沈亞、富華國際集團總裁趙勇、洪金寶，我們一條龍處理，從辦證到安排台灣飯店，客人想做的醫療項目我們都有，比如牙科、疼痛治療、儲存免疫細胞。」
為接送金字塔頂端客戶，瑞佛地下停車場停滿勞斯萊斯、奧斯頓馬丁等10輛以上的名車，但常如山最想介紹的，是3輛他私藏的全地形車，他像個迫不及待分享玩具的大孩子跳上車，「這可以上山下海，爬90度，我玩的跟別人不一樣，我還會潛水、射擊，就差去俄羅斯開蘇愷27戰鬥機，毛筆我也寫得很好，你叫我吃飯喝酒，我沒興趣啊。」事業、休閒，他都做到專業，幾近強迫症般追求完美，「所以你看我的衣服、車子都是白色，我有潔癖，一點髒都受不了。」
常如山首創的醫美產業幫人變美好，也希望延續到老年生活，他已經預見10年後台灣老年人口將達高峰，會有龐大的醫療與長照需求，「我們想做高端的養生俱樂部，最好的位置是在高鐵站附近，交通方便，裡面像度假飯店，會開這個是我想老了約朋友一起住，不會在家裡安養。」
採訪結束，仗義的格鬥家趕去江湖救急，幫朋友調度資金，一如既往，廣於結交好人緣，他謹遵父親的教誨，「做人要第一名，人際關係會決定你一生的成就。」
後記：他健的不是身 是正義感
常如山的家裡設有健身房，吊單槓、倒立仰臥起坐都是平常練習，他一週打2次泰拳，出拳前還請我們仔細聽：「有沒有聽到，掌風喔，只要露出鎖骨，被我踢到，一定斷掉。」他從不帶保鏢，在台南路見搶劫，他還3度徒手制伏歹徒，「家人覺得很危險，但我再看到，還是會這麼做。」
★《鏡週刊》關心您：未滿18歲禁止飲酒，飲酒過量害人害己，酒後不開車，安全有保障。