從她身上，明顯看到「替代性創傷」，這是指社工經常運用同理心，大量且長期聆聽個案的負面經驗，藉此進入個案情境中，同時卻也帶來傷害，當大腦、思考及情緒被個案的困境占滿後，便會產生創傷症候群。汪淑媛認為，社工的替代性創傷無可避免，這並非個人問題，而是社工普遍性的問題。
36歲的社工琪琪（化名），有13年受暴婦女保護的資歷，2年前得了恐慌症。她說，這份工作最怕個案殺人或被殺上社會新聞，一是要面對自責，二也會被上級單位（社福機構、家防中心、縣市社會局、衛福部，和監察院）逐級檢討，「所有社工下班後，都會特別注意社會版面和新聞快訊，看到情殺、自殺，就趕快查在什麼地點，那種恐慌已經內化成反射動作。」
她經常要面對沉重的議題，「有時光聽個案講她們被性侵、性虐待，那些畫面就揮之不去，我身心狀況會很煩躁，個案不斷地描述，我變得很沒耐心，想叫她閉嘴。我跟專業老師討論後，他說這就是『替代性創傷』。」琪琪戴著口罩，細數她工作以來的身心疾病：頭痛、胃食道逆流、泌尿道發炎等。高危險性的工作讓她無法曝光，只聽見她低落的語氣。