高雄一名黃先生從郵局的網路APP繳信用卡259元，帳號填錯了，等他發現時，才知道錢繳錯銀行，他趕緊和郵局還有匯款到的銀行聯絡，銀行端說必須要有銷帳代號才有辦法查，請郵局給當時填的銷帳代號，郵局客服竟說查不到，讓黃先生氣炸。對此，郵局說應該是客服溝通有誤解，而且黃先生匯錯的款項是匯到銀行在郵局登記的帳號，裡頭匯款筆數多，真的如大海撈針，會想辦法協助黃先生退款。
每個月都要繳的信用卡費，黃先生用郵局網路銀行匯款，一個不小心匯錯銀行，連帳號都填錯了，等到一個月後，發現銀行根本沒收到信用卡款，想追回匯款的錢，卻發現相當困難。投訴民眾黃先生：「找不到，目前兩邊是沒有辦法幫我確認這一筆帳款是到哪個地方。」
▼黃先生用郵局網路銀行匯款，匯錯帳號。（圖／東森新聞）
黃先生拿出當時的明細，上頭有提款金額，但是備註欄的代號，只顯示匯款至哪家銀行，沒有匯款帳號，銀行無法查金流，黃先生認為既然是從郵局匯出去的，郵局應該有資料，沒想到連打兩次客服，郵局人員都回應「查不到，會成立一個工作單和主管反映。」
▼備註欄的代號，只顯示匯款至哪家銀行，沒有匯款帳號，導致無法查出金流。（圖／東森新聞）
郵局發現，黃先生匯到的帳戶竟然是別的銀行在郵局登記的帳戶，不像個人帳戶對個人帳戶，郵局人員得先知道匯款日期、金額，大海撈針，把相同金額的每一筆都拉出來看匯款人，確認後還要通知對方銀行，對方銀行才能協助黃先生退款。
▼黃先生匯錯的帳戶是別的銀行在郵局登記的帳戶，因此找回款項想當麻煩。（圖／東森新聞）
其實不只網路轉帳匯錯有風險，到超商繳費，也得保留繳費收據。超商人員：「會有一個小白單，不見的話，就有一點難。」好險這回黃先生匯錯金額只有二百多元，郵局由一開始客服不願幫忙，到現在願意協助找回，只是過程得耗費耗時，還是讓黃先生驚訝，原來匯錯款這麼麻煩。
（封面圖／東森新聞）
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