為了裝潢12樓美食街，新光三越進行拆除作業，使用砂輪機切割瓦斯管線，結果釀成氣爆，儘管瓦斯公司說，三天之前，就已經關閉開關，否認意外與天然氣有關，而裝修工班師傅表示，如果是一般住宅，空間小，瓦斯可以迅速排淨，如果是大空間，通常動工前，還是會請瓦斯公司，用專業儀器，檢測是否還有餘氣存在。
十二樓窗戶被震得支離破碎，初步官方調查報告顯示，東北側就是爆炸起源處，根據內部瓦斯照片顯示，末端是塞頭，下方是開關，瓦斯公司強調事發前三天，就已經關掉開關止氣，拆表也把管路封塞，強調氣爆與天然氣無關，那為何會出事？
裝潢業者林子烊：「只要是瓦斯公司來操作，幾秒鐘就可以做砂輪機的處理，應該是不會有問題這樣子，那我們擔心的是，水電自己操作，瓦斯管線沒有處理乾淨的話，就會造成後續的危險。」
裝修工程涉及瓦斯梁柱，每一個細節都不能馬虎，否則可能造成連鎖效應，根據相關人員筆錄所述，有人看到廠商使用砂輪機切斷瓦斯管線，接著就聞到瓦斯味，20分鐘後發生爆炸，不排除可能瓦斯管內，還有餘氣存在。
裝潢業者郭姓師傅：「把那個總開關關掉一段時間，再來做切割，不會馬上做切除，因為它裡面可能會有餘氣，因為這樣要切割的話很危險，可能需要瓦斯公司那邊來配合，才有辦法，因為我們本身做這類工程的話，比較沒有儀器去檢測。」
專業瓦斯公司，必須排淨氣體，而有經驗的師傅，也能判斷是否還有餘氣。
裝潢業者郭姓師傅：「其實百貨公司它屬於密閉空間，如果說可以的話，時間又足夠的話，還是需要請瓦斯公司來做鑑定，說那它裡面的氣體，是不是已經全部把它放光。」
新光三越，為了重新裝潢12樓美食街，重拉管線，切除舊管，卻引發氣爆，儘管瓦斯公司否認，但消防局初步研站，意外就是氣爆造成，只是從瓦斯公司到承包廠商，甚至業主新光三越，到底是哪個環節，疏忽了，導致死傷如此慘重，還有待檢調追查後才能釐清。
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