有民眾表示，去存紙鈔和硬幣的ATM時，存了50元和將近1萬元的鈔票，包括1000元、500元和100元，結果銅板退了，紙鈔卻被收走且未退還，還說客服叫他報警。對此，銀行業者回應稱，還需進一步了解，不過知情人士表示，應該是新鈔黏在一起，ATM內的點鈔機感應到異常，通常會列為爭議款並退還給當事人。
存現金不一定要到銀行臨櫃，銀行業者早已推出像這樣的存款提款ATM，不僅可以存紙鈔，也可以存硬幣。但有消費者自稱，在存錢時遇到了問題。
使用者拍下影片，ATM盤子上退出不少硬幣，螢幕顯示現金交易問題通報，並請掃QR碼，讓當事人一頭霧水。有消費者在網上PO文並附上收據，顯示退回21枚50元硬幣，說自己半夜存了50元和將近1萬元的鈔票，包括1000元、500元和100元鈔票，結果銅板退了，紙鈔卻被收走沒有退還，最後客服讓他報警。這名消費者直言：「真是恐怖的吃角子老虎機。」對此到底發生了什麼事呢？
其他機台廠商盧先生：「這有可能是機器的問題，收發機器的信號或數字可能與軟體連結出了問題。」
機台業者一看就說，最近過年後不少人領取新鈔，這些鈔票通常較黏，若兩張紙鈔黏在一起，ATM內的點鈔機會感應到厚度異常，導致問題發生。其他機台廠商盧先生，「一般來講，這應該是個案。如果有軟體問題，應該會影響同款機型的機器。」
業界人士澄清，這筆錢會被列為爭議款，之後經過清點多出來的款項後，會退還給當事人。ATM上都有監視器，絕對不會少退錢，並且ATM旁都有電話，消費者可當場撥打給銀行業者協助。銀行表示，由於地點尚不清楚，還需進一步了解，因此無法回應，真相仍待釐清。不過對消費者而言，若存進去的錢突然消失，當然無法接受。
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