有媽媽出面控訴，兒子在4月初到河濱公園騎YouBike，疑似因為鞋帶被捲進鍊條，導致急煞慘摔，斷了2顆門牙、嘴唇縫了3針，醫療費粗估超過20萬元。即便當時有投保傷害意外險，卻因為「沒有住院」無法理賠。林媽媽也懷疑，會摔車與車輛本身已有損壞有關。
話說到一半，她忍不住激動哽咽。看著手機中一張張血肉模糊的照片更是讓她心疼。林媽媽表示，自己就讀國三的兒子，在4月初到河濱公園騎YouBike，騎到一半時，疑似因鞋帶捲進踏板或鍊條，緊急煞車後整個人往前撲摔倒，導致2顆門牙斷裂、嘴唇縫了3針，醫療費粗估超過20萬元。
兒騎YouBike摔車家長林小姐：「他說右腳被卡住了，人往前飛，車子是倒在原地。」
不過讓林媽媽難以接受的是，孩子傷得這麼重，當初也有勾選投保公共自行車傷害險，但YouBike卻表示，這起事件不在理賠範圍內，甚至還要求她賠償YouBike鏈蓋底部的車損，金額共計200多元。
兒騎YouBike摔車家長林小姐：「YouBike說這個地方有破損，但事故現場沒有任何碎片。那我想請問YouBike，我們在租借這台車的時候，這台車真的是正常安全的嗎？保險條件只有死亡、住院、失能才能理賠，等於完全沒保障。」
其實從去年開始，YouBike就不斷傳送訊息，提醒大家加入免費的公共自行車傷害險，現場車柱上也有宣導標語。目前如果沒加入，在北北桃地區就無法租借電輔車。只是沒想到，投保後的理賠範圍竟然如此嚴格。
換句話說，即便傷勢嚴重，只要沒有住院，斷手斷腳都不賠。對此YouBike回應，該輛車已於3/18進行檢修保養，當時確認鏈蓋無毀損，之後還有98筆正常使用紀錄。至於理賠內容，屬於地方政府的政策性保險，公司無權擴張理賠範圍。
但這樣的說法聽在家長耳裡實在難以接受，也再度引發討論，YouBike的理賠範圍是否應修法擴大，成為社會關注的焦點。
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