財經中心／師瑞德報導
▲昨日台中新光三越百貨發生氣爆事件，各家保險業者紛紛啟動緊急紓困措施。（圖／資料照片）
昨（13）日台中新光三越百貨發生疑似氣爆事故，導致多人傷亡，震驚社會各界。事故發生後，台新人壽與新光人壽迅速啟動保戶關懷機制，提供受災保戶多項緊急紓困措施，希望能協助受影響的民眾渡過難關。
台新人壽宣布，自事故發生日起三個月內，受傷保戶可透過客服中心或免付費專線0800-015-000申請保單借款優惠與續期保費緩繳服務，減輕短期經濟壓力。其中，凡於事故後申請的新保單借款，前六個月利息將予以減免，而事故發生前已辦理之保單借款，則可免收六個月利息。此外，保戶若須繳納的續期保費落在事故發生後三個月內，可書面申請緩繳，延長繳費期限至寬限期結束後三個月，確保保障不中斷。對於此次事故導致的傷亡個案，公司將主動聯繫受災保戶及家屬，提供理賠協助，並啟動快速理賠流程，確保符合條件的保戶能夠儘速獲得賠償，減少經濟負擔。
新光人壽同步啟動「新光防災五保」關懷服務，針對受災保戶提供理賠協助、保單補發免收工本費、續期保費緩繳、保單借款利息緩繳以及房屋貸款本金寬延等五大措施。公司將主動派員至府服務，慰問受災保戶與家屬，積極協助辦理理賠與相關售後服務。此外，受災保戶若因事故遺失或毀損保單，可免費申請補發，並得以申請保費緩繳三個月，減輕短期財務壓力。在保單借款方面，凡符合受災資格且於事故發生月份內應繳利息者，可緩繳六個月，另新增保單借款最高10萬元者，前六個月亦免計利息。若房屋借款人因事故影響還款能力，可申請本金緩繳一年，減輕財務負擔。
針對這起不幸事件，台新人壽與新光人壽皆表達深切關懷，並承諾將全力協助受影響保戶，確保所有關懷措施能夠迅速到位。保險業者也提醒民眾，切勿靠近事故現場影響救援行動，並注意居家與外出用火、用電安全，以降低意外發生的風險。如有任何保單或理賠相關需求，台新人壽與新光人壽皆提供專線服務，保戶可透過客服專線或線上客服功能進行查詢與申請，以獲得即時協助。
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