昨天傍晚4點54分，新竹縣消防局119勤務中心獲報，指14名民眾組成的業餘登山團體，前往北得拉曼神木群、鳥嘴山區域登山，該團男女老少都有，最小有7歲、6歲兩幼童。一群人抵達鳥嘴山後，折返北得拉曼步道1.6KM時，發現2名女子（分別37、38歲）與2名幼童脫隊，試圖撥打手機，卻因為山區訊號不佳而完全失聯。
因為擔心小孩熬不過山區夜寒，勤務中心立刻派遣尖石消防分隊2車5人，攜帶搜救裝備、照明燈具上山搜救，一直到接近凌晨零時，搜救隊員以無線電回報，仍未尋獲，第一批搜救隊續留在山上。天一亮，第二批共22名搜救人員，從水田林道登山口入山搜救，上午9點多，在往內鳥嘴山方向的步道上尋獲2名女子與2名孩童。
搜救隊員說，幸好他們攜帶足夠的保暖衣物，兩名女子與幼童均未失溫，且意識清楚、身上無外傷，只是筋疲力竭，體力快撐不住，於是搜救隊先給予補充水分及熱食，並由隊員揹著2個孩子下山。
消防局表示，今年新竹縣轄內山區共發生23起山難事故，由於縣內山域特色為高度約兩千多公尺的中級山，這種山域的環境為闊葉林較多，行走路徑較容易被遮蔽，加上山區會有很多獵徑，造成登山客的混淆，一旦不注意就會走錯方向，離出口會越來越遠。
此外，資深搜救隊員提醒登山客，入山前最好先準備充足的足夠的禦寒衣物和雨衣、食物、水、簡易地圖、手機、行動電源等裝備，登山要結伴而行千萬不要落單，迷路時不要輕易移動並停留在路徑上，千萬不要任意下切溪谷，手機無訊號可撥打112或傳送簡訊描述該處地理環境。
