管碧玲1月底去函行政院消保處、交通部要求針對此案進行瞭解。消保處回函時表示，光是今年1月1日至27日，全國各縣市就接獲與該車型使用的同款MPS6雙離合變速箱品質瑕疵申訴案33件。消保會認為此問題並非個案，因此已發函請交通部針對相關車型是否有品質瑕疵進行調查，以確保消費者安全。
交通部於2月1日回函給管碧玲指出，依「汽車安全性調查召回改正及監督管理辦法」規定，專業機構接獲申訴案件通報後應予登錄、彙整及判斷分析，適時向交通部提出汽車安全性分析報告。若分析報告經交通部認為相關案件有重大危害行車安全之虞，交通部應立即委託專業機構進行安全性調查。
交通部也表示，接獲車輛變速箱問題通報後，1月23日已發函給專業機構「車輛安全審驗中心」依規定辦理彙整、判斷分析作業，將督促該中心儘速提出分析結果。
而車輛安全審驗中心則表示，民眾反應變速箱問題一案，該中心已於1月24日發函給VOLVO代理商「國際富豪汽車股份有限公司」依相關規定查明。
余姓車主表示，截至昨（14）日止，臉書社團中完成申訴連署的車主已超過50人，呼籲政府機關正視此車輛瑕疵問題，讓車商妥善負起責任。
