單親爸爸阿毛（化名），獨自扶養有身心障礙的兒子，1年多前他因罹癌症，必須住院治療，為了兒子的照顧問題困擾不已，阿毛的兒子一度要被安置，然而在高雄市郭社工介入、傾聽與陪伴後，透過網絡連結，協助阿毛申請福利補助、爭取特殊教育資源，結合了民間團體提供物資、定期到家到校關懷、提供親子互動與教養資源等服務，讓阿毛在接受治療期間，孩子不必離家仍獲得妥善照顧，現在阿毛家庭已慢慢恢復正常生活。
曾擔任保護社工，後來轉任到社福中心服務的郭社工，分享第一線社工面對脆弱家庭的心情，「社工不只個案工作，還要做資源管理，與民間單位討論處遇方向、分工合作，而大部分脆弱家庭，最需要的是經濟協助。」郭社工說，過往社工只要聽到個案傾訴需求，就會給予經濟資源，但卻沒有解決個案實際的問題。在社會安全網計畫要求下，改變第一線社工的想法，透過跨網絡溝通與連結，讓有限資源能夠幫助到位。
不等問題出現 事前預防
在強化社會安全網第二期計畫中，各地方社福中心是協助民眾社會福利諮詢和服務的第一線窗口。面對六大類脆弱家庭，包括家庭經濟陷困、家庭支持系統變化、家庭關係衝突或疏離、兒少發展不利處境、家庭成員有不利處境、個人生活適應困難等，社福中心社工會在第一時間介入協助，「過去，個案到家暴防治中心時，事情已經非常嚴重且複雜，甚至已經關係撕裂，創傷難以修復。我想如果投注這麼多資源在事後治療，是不是可以更早一點先預防？」而社安網計畫正好呼應第一線社工的心聲，投注更多資源接住脆弱家庭。
像是三寶媽媽小雨（化名）是領有身心障礙證明的單親媽媽，育有3個孩子，其中老二也有身心障礙，老三未滿2歲。小雨雖有一個伴侶，但他在外地工作，收入不穩定，使得小雨一個人面對經濟壓力、孩子教養、特殊兒少照顧等多重生活壓力。社福中心郭社工接獲通報，得知小雨的狀況後，除了提供物資、兒少餐食券與民間團體補助以減輕其照顧子女的經濟壓力外，並透過社區醫院、民間團體或社區舉辦講座，提升小雨照顧孩子的能力，同時結合社福中心辦理兒童少年培力方案，陪伴小雨的子女學習與生活能力，另連結民間團體辦理的課業輔導服務、親子活動，強化家庭的陪伴與支持，更安排志工定期到家關懷、提供教養諮詢，讓小雨得以喘息，生活也漸漸穩定。
主動出擊 建構綿密社安網
為了建構一個友善而有綿密支持力量的社區環境，第一線社福中心人員會先從網絡串連開始，拜訪各里長、派出所、心衛中心、家防中心，各網絡人員彼此瞭解工作內容，透過網絡社會資源的溝通，進而共同合作協助家庭解決問題。「我們當然知道有很多不可能，但是要怎麼樣在不可能當中，找到可能在哪裡？怎麼解決問題？怎麼解決困境？網絡之間的溝通很重要，堅持不放棄溝通也很重要。」郭社工分享。
在強化社會安全網計畫下，社福中心深耕社區，不僅聚焦個案本身，更從家庭整體的問題與需求，和各網絡單位合作，結合運用各種資源，一起攜手守護社區中的每個個人與家庭。
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