北捷表示，有些車站的廁所位在站內，如果民眾想要使用廁所，可以向站務人員要求「臨時通行票」，拿著票卡感應閘門進站，如廁完畢後再將票卡投入閘門就可以出站，不用特別還給站務人員。不過，要注意的是臨時通行票只有「15分鐘」的有效時間，而且只能在同一站進出，所以民眾不能拿著票卡去搭車。
此外，北捷提醒，如果民眾是用自己的票卡借廁所，出站後發現被收費的話，在感應票卡後「5分鐘」內，可以到詢問處請站務人員幫忙退回被收的錢，或是修改票卡的進站記錄。
除了捷運站廁所可外借外，北捷解釋車站內還有許多免費設施可以使用，例如充電站、無線網路服務、電動輪椅與代步車充電站、輪椅與老花眼鏡等。對此，北捷也特別在影片結尾呼籲大眾「不要長時間佔用資源，讓每個人都能夠一起共享這些便民措施」。
許多民眾看完影片紛紛留言讚嘆捷運的便利，「我家人有借用過，真是不錯的服務」「我常常會借用，挺方便的」「帶小孩借過幾次廁所，很貼心」「現在改成借代幣比較方便」。
