經刑事警察局詐欺犯罪防制中心進一步查證，該信件係由該家金融機構的個人金融客服中心寄出，目的是協助處理客戶來電反映的誤轉帳情況，由於未能聯繫上相關帳戶持有人，只能採用信函方式通知，信件內容是請客戶回電確認，未要求任何金錢匯款或其他敏感操作。
刑事警察局呼籲，民眾在接收金融機構寄出的通知信函時，建議遵循以下步驟核實真偽：
- 查詢發信單位的官方聯絡方式是否與信件上標示的電話號碼相同，並進行交叉比對，確保一致性。
- 對於任何要求轉帳、透露密碼等內容務必提高警覺，勿輕易操作。
- 若對通知內容有疑慮，可隨時致電165專線，由專業人員協助辨識信件真偽。
遇到疑似詐騙等可疑情況，請務必立即撥打165反詐騙諮詢專線，或就近向警察單位報案，共同攜手打造無詐社會。
