北捷指出，搭捷運時乘客有4種行為，影響其他乘客被稱「4大NG天王」，包含「進入車廂背包東擠西撞」「上車後硬要擋在車門口」「上車亂插隊」，及「未等人下車就往車廂內衝」。
對此，北捷今宣布，即日起至1月24日，以及2月份每週一、三、五的平日上午尖峰時段於江子翠站（板南線）及忠孝復興站（文湖線），下午尖峰時段於西門站（板南線）及中山國中站（文湖線），加強宣導優良乘車禮儀，屆時北捷的車站服務人員會身穿黃色背心，手舉宣導牌及擴音器現場宣導；同時，各車站及列車車廂內將加強相關廣播宣導頻率，邀請旅客共同維護優質的乘車環境。
北捷也補充，長期以來透過多元方式宣導乘車禮儀，包含使用「台北捷運Go」App、海報、閘門顯示器等不同媒介，多元化的用圖文宣導，期望營造旅客共享的舒適搭乘環境。
