隨著自由行盛行，越來越多旅客選擇自行安排行程，但在海外若突然生病或發生意外，可能會因語言不通或資訊不足而求助無門。對此，外交部發言人蕭光偉表示，若國人在海外需要醫療協助，可聯繫當地駐外館，駐館人員可提供當地醫院資訊與翻譯人員名單，協助國人順利就醫。
若無法聯繫駐外館，民眾還可撥打旅外國人急難救助全球免付費專線「800-0885-0885」，該專線提供24小時服務，確保國人能即時獲得必要幫助。
除了政府機構，海外台僑組織同樣是重要的求助管道。僑委會官網提供「急難救援」資訊，旅客可事先查詢當地可聯繫的協助單位。目前全球已有115個急難救助組織，其中日本地區包括關東、關西、沖繩、橫濱靜岡與北海道等5個急難救援協會，在國人遇到困難時提供支援。
中華優質旅遊發展協會理事長李奇岳指出，相較於外交部駐外館數量有限，台商組織與僑胞僑社遍佈各地，覆蓋範圍更廣。除了僑胞社團，世界台商會、華商會等組織也能提供海外國人所需的援助，確保緊急時刻有人可協助。
李奇岳也提醒，國人在出國前應提前規劃，不僅可查詢當地急難求助管道，也應購買旅遊平安險，以減少突發狀況帶來的風險。他建議，出國旅遊前可準備當地駐外館、急難救助協會的聯絡資訊，確保在異鄉遇到突發狀況時，能夠迅速獲得幫助。
在海外旅遊時，雖然無法完全避免突發狀況，但透過完善的準備與正確的求助管道，能讓旅程更安心。
