遠東新世紀今於官網說明，新埔廠在今日淩晨2點53分發生氣爆事件，立即通報消防隊進廠協助，火勢於3點半左右撲滅，詳細起火原因仍待調查中，目前21人送往附近醫院進行救治，已知有2人死亡、5人重傷及14人輕傷。
公司說明，發生緣由為「聚酯棉廠房保溫管路洩漏發生氣爆」，廠房及設備損失尚在估計中，發生事故的聚合設備目前日產160噸，對生產營運無重大影響。遠東新世紀並表示，公司財產有投保全險，對財務業務無重大影響。
最後，遠東新世紀強調將竭力協助死亡員工家屬做好相關撫卹及善後工作，對於受傷員工全力進行救治及照顧，「若有進一步消息再向大家說明，造成社會不安向民眾致歉。」
由於遠東化纖廠火警飄惡臭，稍早新竹縣政府發布空品通報，提醒下風處民眾減少外出、緊閉門窗，如需外出請戴好口罩，受影響區域包括竹縣竹北市東興里、十興里、鹿場里、斗崙里，新竹市北區、香山區等區域。
