卡拉索菲亞賈斯康表示，打從自己公開跨性別的身分以來，社群媒體上就充斥各種對她的仇恨言論與攻擊。而上週被挖出的推文，包括她批評2020年的死於警察執法過當的黑人喬治佛洛伊德（George Floyd），「很少有人關心過他，他是個癮君子跟騙子。」還有她批評穆斯林，「抱歉，這究竟是我的刻板印象，還是西班牙的穆斯林越來越多？每次我去學校接小孩，都會有更多人把頭髮遮起來、衣服把腳跟都包緊緊。」
這些以往發表的言論，火速讓她成為箭靶，主導《璀璨女人夢》在美國宣傳的Netflix原本要讓她從西班牙飛到洛杉磯，出席一連串的宣傳跟訪問，急忙把全部通告都砍了。卡拉索菲亞連忙把自己的社群媒體X刪除，留在西班牙，表示自己願意向所有被冒犯的人表達歉意，「為了這部片、為了導演賈克歐迪亞（Jacques Audiard）、為了讓人難以置信又值得擁有的劇組團體，為了我們一起經歷過的美麗冒險，希望我的沉默能讓電影可以被好好欣賞，因為這是對愛與差異的美麗頌歌。」同時也接受CNN長達1個小時的訪問，嘗試替自己辯白。
她澄清自己的言論，並非大眾想像的那樣，「有人以為我會因為一個人的膚色就出言侮辱對方，我不允許任何人這樣做，對任何人這樣都不可以。」她解釋自己的推文是嘗試指出喬治所受到壓迫環境下的虛偽，「他是活得十分艱難的弱勢族群，沒有人幫過他，突然間大家都愛他，把他捧為偶像。」
至於穆斯林，她表示個人反對的是激進教義派，並以發生在2004年馬德里火車爆炸事件為例，事發當時距離住家不遠。卡拉索菲亞還表示，自己跟某位穆斯林女性有很深厚的情誼，從對方那邊學到很多關於穆斯林的知識。
她也解釋很多網路上流傳的截圖，都是偽造的，像是她曾發文批評《璀璨女人夢》另外一位演員賽琳娜戈梅茲（Selena Gomez）是頭「有錢的老鼠」，她說這不是真的，「我從來不曾這樣稱呼過她。」她認為這些都是衝著她來、有目的性想要毀滅她的行為；並認為這些都是想趁著奧斯卡投票結束前，對她造成打擊，「他們刻意把這些言論通通集中在一起，正值奧斯卡投票期間，可以趁機對我造成最大的傷害。」
《璀璨女人夢》的相關人員，都不想正面回應或幫卡拉索菲亞賈斯康解釋。柔伊莎達娜就說，「我很難過，打從事情發生以來，我心中就是充斥這樣的情緒。我也很失望。我不能替別人的行為發言。我不支持任何關於種族歧視或對任何群體抱持偏執且負面的言論。」但即便如此，她依然替《璀璨女人夢》的13項入圍成就感到高興，「因為身為一個團隊，我們的確一起努力才有今天。但我們也是人，必須對所說與所做的一切負責。」
賽琳娜戈梅茲則說，事情發展到現在，《璀璨女人夢》所帶來的一些魔法已經消失了，「但我依然替我的所作所為感到自豪，我只是心存感激、毫無悔恨地活下去。如果可以的話，我願意一次又一次拍攝這部片。」
而打從整起風波爆發以來，《璀璨女人夢》僅在評論家選擇獎（Critics' Choice Awards）拿到最佳女配角（柔伊莎達娜）、最佳外語片、最佳歌曲〈El Mal〉等3項獎。而所有的拉票視覺廣告，也火速把卡拉索菲亞賈斯康的圖像刪除。究竟能否走出公關危機，就等頒獎時即可分曉。
