消防署也認同孫的說法，14日向行政院長卓榮泰報告指出，氣爆前有工人看到廠商用砂輪機切割瓦斯管線，並有廠商詢問瓦斯管線開關的位置，表示要處理瓦斯管線，不久便聞到瓦斯味，大約20分鐘後現場突然爆炸。
究竟是誰下令切割瓦斯管線？又是哪個工人負責切割？事前有沒有跟新光三越或欣中天然氣公司做過確認？因現場工人多數受傷，必須等待偵訊後才能進一步釐清。但可以確定的是，新光三越的責任一定跑不掉，因為該公司事前沒向台中市府提出施工申請，外界懷疑工程單位外接「私管」，對此，都發局開罰30萬，盧秀燕下令無限期停止營業。
本月13日中午11點33分，「新光三越」裝修中的12樓，突然發生氣爆，圓弧狀建物表面的落地窗瞬間爆開，整片天花板坍塌，爆炸產生的巨大氣旋，造成大量石塊、硬物從天而降，當場砸死正要前往隔壁大遠百購物的2名澳門籍觀光客；百貨公司裡超過300名顧客，推擠著、叫喊著，從逃生梯疏散到地面，見到日頭時，彷彿就像逃離煉獄，再世為人。
一名當時在14樓上廁所的網友表示，氣爆後一聲巨響，接著整棟建築物強烈晃動，電燈、天花板墜落，然後停電、陷入漆黑，到處都是粉塵，伸手不見五指。首先抵達現場的消防分隊長廖維封，看到不少受傷民眾等待救援，當下他決定先成立檢傷站，運送傷者就醫，接著率隊從後門進去，大夥揹著30多公斤的氧氣瓶與破壞器材，爬了12層樓才找到動彈不得的傷者。
到了中午12點，10到14樓傷勢較重的人都被送醫，這時有足夠人力，於是消防局從地下6樓到地上14樓，搜遍所有角落，每支手扶梯徹底清查，接著二次確認，並且出動搜救犬，避免出現搜索盲點；下午1點半，結構技師評估無二次坍塌危險，仍持續反覆搜索，直至晚間6點才結束搜救。
這場氣爆造成4死、30多人輕重傷，來自澳門的鄧姓男子一家7口，行經新光三越，聽到爆炸聲，來不及閃避，他的父母就被砸中，當場死亡，2歲的姪女與85歲的祖母傷勢嚴重，目前仍在加護病房治療。
至於另外2名罹難者則是新光三越的員工，分別是24歲的林姓女樓管，她被發現倒在12樓手扶梯附近，另一名34歲的陳姓男樓管，則被發現躺在11樓樓梯間，到院前也已經沒了生命跡象，法醫驗屍後，確認這4人死因為頭部與胸部外傷、胸腹部鈍挫傷，導致多重器官衰竭死亡。
