根據《央視網》報導，2021年8月，高琳琳向家人表示要與同學出遊，離家後便失去音訊。焦急的家屬報警求助，警方調查後發現她最後的行蹤出現在江西廬山風景區，而風景區的購票紀錄中並未找到她的名字。經監視器畫面確認，她並未從正規入口進入，而是選擇逃票闖入風景區。
警方展開大規模搜索後，在一處山崖下方約50公尺處發現一具高度腐敗的女性遺體，經DNA鑑定，確定死者正是高琳琳。經法醫檢驗，死因為墜落身亡，且無外力介入的跡象，排除他殺可能。
得知噩耗後，高家父母悲痛不已，並認為風景區安全管理不當，導致女兒喪命，因此向法院提起訴訟，要求賠償95萬元人民幣。他們憤怒表示：「人是在你們風景區沒的，風景區就應該負責！」但，風景區方面強調，園內所有登山路線皆設有警示標誌及防護措施，已履行管理義務，更指出高琳琳為逃票入園，雙方並未形成合同關係，因此不應承擔賠償責任。
法院經審理後認同風景區的說法，認定業者已按國家規範設置安全設施，且高琳琳為成年人，需對自身行為負責，最終裁定風景區無須賠償，駁回家屬求償請求。
