近日有家長在「爆料公社」po文,指念國中的孩子跟另一位同學去台中大遠百的威秀看電影,現場人員告知搭配套餐比較便宜,於是買了2人套餐,當下領取2杯可樂、2份爆米花進場觀影。
原po還提到,在孩子回家後,查看發票及明細時,赫然發現消費內容竟有4杯飲料、3份爆米花,被偷加2杯飲料、1份爆米花,看一場電影收了一千多元,包含520元電影票、568元餐飲費,其中有328元是被偷加的餐點。
原po後來還從Google評論中,發現以前就有其他人有類似遭遇,「被話術誤導欺騙,甚至在不知情下被加量加價。可見不是個案,是長期以來的惡意行為!」最後,原po強調,他們要的不是只有退款,是希望擁有一個安心休閒的環境,而不是連去百貨公司看個電影都要擔心被電影院詐騙!「已經向消保官提出申訴,希望能遏止威秀影城這種惡劣的銷售行為!」
對此,威秀影城今天發出道歉聲明,坦言員工接待過程確有缺失,出現漏給餐點的瑕疵,導致這起消費爭議。他們允諾會將整筆消費金額退費,並給予該顧客額外補償。最後,他們也會對相關同仁、主管進行必要處治,並持續強化相關教育訓練。