台北駐日經濟文化代表處那霸分處在臉書發文表示，在今年2月下旬時，沖繩某租車業者撥打電話並詢問，「如何與蓄意斷連的台灣客人取得聯絡？」該業者稱，該名租車的台灣觀光客還車時車輛外觀正常，所以讓客人離開，但後續清潔整理車輛時，發現車輛底盤有嚴重刮痕，但客人還車時卻沒有告知車輛損壞。
業者向警局查詢也沒有該車牌號碼報案紀錄，所以無法向保險公司申請理賠，只好透過當初所留LINE或電話號碼向客人索賠，但已撥打多次電話對方蓄意不接，後來甚至遭封鎖，實屬無奈才向代表處求助。
代表處表示，駐外館處不便介入商業糾紛，所以請業者自行依照顧客所留證件地址郵寄書面通知，盼當事人接獲通知後與業者聯絡。業者表示後續將採取法律行動，不排除提出告訴。該台灣觀光客已被列在租車業者黑名單上，少部分人士的不誠實，反而損害到對全體台灣人的信用。
代表處提醒，國人在沖繩租車發生車禍或車輛有刮傷損毀時，必須通知警方到場，有報案紀錄，租車業者才能向保險公司申請理賠，否則業者會轉向承租人索賠。日本修車費用昂貴，租車時應加買足額保險（對人/對物賠償），以免發生車禍無力負擔各項賠償金。
有網友好奇詢問，若是車輛底盤刮傷要怎麼知道，而且租車時也不可能架起來檢查底盤，對此，代表處回應：「業者未詳盡說明或提供證據，僅詢問該如何聯絡租車客。」
