業者初步回應「我們以顧客跟員工安危為第一優先，正在進行全館緊急疏散，事發原因尚在釐清。」目前市長盧秀燕已到場坐鎮，警方也擴大周邊交管範圍，限制區域如下：
禁止及限制範圍
1.臺灣大道三段（西往東方向，惠來路二段至惠中路一段區間）。
2.惠來路二段（南往北方向，市政北七路至臺灣大道三段區間）。
3.市政北七路（東往西方向，惠中路一段至惠來路二段區間）。
4.惠中路一段（北往南方向，臺灣大道三段至市政北七路區間）。
管制範圍：
1. 臺灣大道三段（西往東方向，河南路三段至惠來路二段區間）。
2. 市政北七路（西往東方向，河南路三段至惠來路二段區間）。
3. 惠來路二段（南往北方向，市政北五路至市政北區路區間）。
4. 弘孝路（北往南方向，智惠街至臺灣大道三段區間）。
5. 臺灣大道三段（東往西方向，文心路三段至弘孝路區間）。
6. 惠中路（北往南方向，智惠街至臺灣大道三段方向）。
警方呼籲所有人車應避免行上述區域，並提前改道，配合警方管制及疏導，如遇救護車、消防車及警車等救援車輛應盡速避讓，以利救援行動順利進行。
