當時有民眾正巧在14樓，網友在社群平台threads分享了自己死裡逃生的經歷。她表示，當時她正在廁所，突然間「蹦」的一聲伴隨劇烈晃動，整個樓層像是遭遇大地震，隨即燈光熄滅，天花板碎片如雨而下，整個空間陷入一片黑暗。她的丈夫則在廁所外親眼目睹了手扶梯爆炸的恐怖過程，他立刻衝進廁所把她拉出，兩人開始沿著樓梯下樓逃生。
逃生過程中，樓層內的粉塵讓人幾乎無法呼吸，能見度極低。當他們終於跑到一樓時，發現地面上散落著各種物品。她回憶起當時的情況說，「那些粉塵讓我喘不過氣，腳都抖了，心裡還是心有餘悸。」他們離開後確認地下室沒有受影響，才再次進入建築物取回車輛。
台中市府及消防局已經派遣大量人力處理事故，市長盧秀燕和相關部門已經展開全力救災，行政院長卓榮泰也指示內政部及衛福部增援協助救災，具體爆炸原因仍待釐清。
