針對林女即將離職卻意外喪生的消息，家屬不滿表示，百貨公司應指派專業人員負責監工，而非讓一名23歲的年輕女子負責。家屬提到，過去已有多起因裝修工程導致氣爆等工安事故，質疑此次悲劇是否與施工管理疏失有關。此外，家屬透露，他們最初是透過新聞報導得知事故發生，後來才接到醫院的通知，但新光三越至今未曾與他們聯繫，也未說明詳細情況。
林女男友則表示，當時並不清楚女友是因巡邏，還是其他原因在現場，對於事故發生感到疑惑。他提到，林女曾向他提及自己在監督工程、與廠商對接等工作內容，因此他對新光三越「純粹巡視」一說感到不解。
根據《聯合新聞網》報導，新光三越對此回應，罹難的陳姓男樓管與林姓女樓管負責11、12樓的管理工作，主要職責是巡視環境並回報需要處理的問題，並非監工。當時兩人按照日常工作流程巡樓，適逢櫃位改裝，因此出現在事故現場。對於他們的離世相當遺憾不捨。
