受到氣爆事件影響，新光三越中港店目前無限期停業，必須等待調查結果出爐，以及安全檢查無虞後才能復業。預估停止3個月，該店將損失60萬元，若加上修復時程可能會超過半年，屆時損失預估將破百億元。
而這起事件也造成2位新光三越樓管不幸罹難，加上百貨公司工作人員暫時沒辦法返回原本的櫃位工作，不少人就擔憂生計也受到影響，導致新光三越內部的士氣相當低迷。
對此，吳昕陽今發出一封內部信件，提到面對突如其來的變故，此刻的我有著一樣哀痛的心情。「我們是一個大家庭，在這個艱難的時刻，我們同在，公司會全力提供一切必要的支持與協助。」他還溫情喊話，「我希望每一位同仁知道，沒有人是一個人孤單的。」感謝所有同仁在困難時刻仍然彼此支持、互相關懷。「未來，無論面對任何挑戰，我們都將並肩前行，共同守護這個我們一起努力打造的環境。」
吳昕陽最後呼籲，請大家照顧好自己與身邊的同事，讓我們彼此關懷，逐步走出陰霾。若有任何需求或疑問，請隨時向主管反映，公司會盡全力協助。「再次感謝大家的理解與努力，讓我們一起攜手度過這段艱難的時光。」
吳昕陽內部信件全文
各位同仁，大家好：
台中中港店發生了令人沉痛不捨的意外事件，面對突如其來的變故，此刻的我有著一樣哀痛的心情。我們是一個大家庭，在這個艱難的時刻，我們同在，公司會全力提供一切必要的支持與協助。
在此次的意外中，很遺憾的有同仁離開我們，我們懷著沉痛的心情，向不幸罹難的同仁致以最深切的哀悼。他們曾與我們並肩努力，為團隊獻出心力，他們的離開，讓我們無比不捨。同一時間，對於仍在與傷痛奮鬥的同仁們，我們深深地掛念，也期盼他們能夠早日康復，公司將全力提供協助，與你們一起度過這段艱難的時光。
我希望每一位同仁知道，沒有人是一個人孤單的。我要感謝所有同仁在困難時刻仍然彼此支持、互相關懷。這份團結與溫暖，是我們最珍貴的力量。未來，無論面對任何挑戰，我們都將並肩前行，共同守護這個我們一起努力打造的環境。
請大家照顧好自己與身邊的同事，讓我們彼此關懷，逐步走出陰霾。若有任何需求或疑問，請隨時向主管反映，公司會盡全力協助。
再次感謝大家的理解與努力，讓我們一起攜手度過這段艱難的時光。
昕陽 謹上
吳昕陽
2025.2.14
