爆炸事件發生後，23歲年輕林姓女樓管被消防人員在11樓至12樓樓梯間找到；另一名33歲陳男（新光三越11、12樓的資深樓管）被發現在12樓靠安全梯處。家屬們趕到殯儀館看到遺體，難掩激動情緒，痛哭失聲，無法接受親人已經不在的事實。犯保人員上前慰問致意，經溝通後，同意接受犯保法律、心理、經濟上的協助。
犯保協會副執行長尤仁傑表示，接獲氣爆訊息後，立即組成「一路相伴即時關懷」小組，一方面與市警第六分局聯繫，了解案發狀況，一方面聯繫家屬，安排專人陪同提供關懷及支持服務，告知權益資訊，包含醫療喪葬、申請補償、經濟支持及心理輔導等相關保護服務，也將依家屬意願指派專責律師協助後續刑事、民事等訴訟程序。
下午台中檢方及法醫將對2名澳門籍鄧男、盧男進行相驗，上午犯保人員前往接觸家屬，但遭到拒絕、不願意接受幫忙。尤仁傑表示，事件事發突然，對家屬而言是嚴重的心理衝擊，加上來到異國遭逢巨變，心情尚未平歇，需要時間修復，犯保協會人員、專業心理師將與家屬進一步溝通，繼續主動關心慰問和照顧。
