對此，新光三越於3月13日上午發表聲明，表示對女童的不幸離世感到遺憾與哀悼，並已在第一時間向家屬致意慰問。新光三越強調，後續將持續與家屬保持聯繫，提供必要的關懷與協助，全力協助家屬度過難關。
回顧案情，鄧姓女童與家人一行七人於2月13日行經台中新光三越前廣場時，遭遇氣爆事故，導致女童頭部重創，昏迷不醒。事故發生後，女童被送往中國醫藥大學附設醫院接受治療，後於2月26日轉送回澳門繼續治療。然而，女童最終於3月7日不幸離世。
新光三越表示，將與相關單位合作，持續關注家屬需求，提供必要的協助，並全力配合後續相關事宜的處理。
